サポート
GenbaShare
お問い合わせ窓口
ご利用方法のご質問、不具合のご報告、機能要望、アカウント削除のご依頼などは、 下記メールアドレスまでお問い合わせください。原則として2〜3営業日以内に返信いたします。
お問い合わせの際は、ご利用環境 (iPhone モデル名、iOS バージョン、アプリのバージョン) と、 発生している事象を具体的にご記載いただけるとスムーズです。
よくあるご質問
アカウントを削除したい v
GenbaShare アプリ内の「設定 → アカウント設定 → アカウントを削除」から、いつでもご自身で削除いただけます。
- 一般メンバーの場合: ご自身のアカウントのみ削除されます。
- 管理者の場合: テナント (組織) ごとの削除を選択できます。テナント削除時は所属メンバー全員と現場記録もすべて消去されます。
- 削除後の復元はできませんのでご注意ください。
アプリにアクセスできない等の理由で削除依頼が必要な場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。
対応 OS バージョンは？ v
iPhone (iOS 17 以降) を推奨しています。iPad / Mac は現状未対応です。
料金プランは？ v
App Store で ¥500 (買い切り) でご利用いただけます。 一度購入いただければ、追加料金なしで継続利用できます (App 内課金・サブスクリプションは ありません)。法人での複数アカウント導入や、ストレージ・メンバー数を拡張したい場合は、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。
アップロードした写真や現場情報の保管場所は？ v
当社が東京都内に設置・運用するサーバー (PostgreSQL データベース + ファイルストレージ) に保管しています。 通信は Cloudflare Tunnel 経由で TLS 暗号化されています。詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
不具合・要望を送りたい v
上記メールアドレスにご連絡ください。再現手順・スクリーンショット等を添付いただけると対応がスムーズです。